ClickSoftware ClickSchedule
ClickSchedule – интеллектуальный подход к планированию работ от ClickSoftware
Современные рыночные условия требуют от любой сервисной компании не только оперативности и высокого качества выполнения работ, но также эффективных бизнес-процессов, позволяющих быстро принимать решения в условиях жесткой конкуренции, постоянно меняющейся ситуации и потребности организации расти и развиваться.
Особое значение в этом процессе играет грамотное планирование. В ежедневной работе, как правило, нет времени на долгие поиски решений, когда требуется дать ответ клиенту на запрос об оказании сервисных услуг с учетом всех накладываемых ограничений (например, отсутствие доступа на объект, требования особых навыков, инструментов и т.д.) или при возникновении срочных или аварийных ситуаций. Даже идеально рассчитанное расписание в течение дня может меняться и терять свою актуальность в сравнении с его утренней версией.
Ключевым фактором для успеха бизнеса является способность компании эффективно планировать ресурсы к правильным заданиям в правильное время и в правильных местах Как это может быть достигнуто?
Помочь эффективному управлению потоком работ может интеллектуальный инструмент для принятия решений, который включая в расчет тысячи заданий, ресурсов и расположений одновременно, формирует расписание и дает планировщику или диспетчеру ответы на вопросы: «Кто, делает Что, С чем, Когда, Где, и для Кого?»
Система ClickSchedule от компании ClickSoftware предназначена для построения эффективного рабочего расписания и распределения работ между своими или подрядными ресурсами (отдельными сотрудниками или бригадами). Ключевым фактором является то, что ClickSchedule также обеспечивает непрерывную оптимизацию графика в режиме реального времени с учетом поступающих изменений в текущей ситуации и разнообразных критериев, влияющих на качество актуального расписания.
Для этой цели в решении ClickSchedule включен большой набор инструментов для планирования и поддержки принятия решений как в автоматизированном, так и в ручном режиме. Это позволяет упростить и ускорить взаимодействие с системой пользователям, и обеспечить бизнес выгоды для компании в целом. Использование ClickSchedule позволяет сервисным организациям, оперируя актуальной информацией о состоянии плана работ и загрузке персонала, быстро реагировать на неожиданные и срочные события, выжимая максимум из доступного количества ресурсов в любой момент.