Внедрение систем электронного документооборота на платформе EMC Documentum

231 (6) Системы электронного документооборота (СЭД) и корпоративное хранилище данных

Сегодня большая доля документов, обеспечивающих регламентацию основных бизнес-процессов крупного предприятия, приходится на так называемые неструктурированные данные: договоры, файлы электронной почты, инженерные чертежи и т.п. Их хранение и использование без специализированных систем электронного документооборота – это «головная боль» руководства организации.

«АйДи – ­Технологии управления» предлагает своим заказчикам полный цикл работ по разработке и внедрению систем электронного документооборота, которые позволяют надежно хранить данные, быстро находить их в системе, обеспечивать оперативное согласование документации, отслеживать сроки исполнения и качество работы сотрудников.

«АйДи – Технологии управления» является разработчиком одного из крупнейших на сегодняшний день внедрения Автоматизированной Системы Управления Документооборотом на базе EMC Documentum в Европе.

Автоматизируя СЭД, «АйДи – Технологии управления» всесторонне автоматизирует деятельность компании:

  • повышая своевременность и четкость управленческих решений с помощью систем управленческого документооборота, обеспечивающих управление такими документами, как:
    • входящая/исходящая корреспонденция компании и структурных подразделений;
    • организационно-распорядительные документы;
    • резолюции и поручения.
  • эффективно регулируя договорные отношения с помощью систем договорного документооборота, обеспечивающих управление такими документами, как:
    • заявки на договоры;
    • договоры, дополнительные соглашения;
    • доверенности;
    • акты, накладные.
  • поддерживая весь жизненный цикл производства с помощью систем технического документооборота, обеспечивающих управление такими документами, как:
    • проектно-сметная документация;
    • нормативно-техническая документация.
  • улучшая материально-хозяйственный учет компании с помощью систем финансово-экономического документооборота, обеспечивающих управление такими документами, как:
    • распоряжение руководителя о выдаче денежных средств под отчет;
    • расчет начислений с оплат труда;
    • приходные и расходные накладные, кассовые ордера;
    • потоковое сканирование и распознавание документов.
  • обеспечивая единое информационное пространство корпоративного документооборота и хранения документации с помощью создания корпоративных хранилищ документов.

Решения «АйДи - Технологии управления» основаны на программной платформе EMC Documentum, которая лидирует среди ECM-систем в мире. Благодаря своей гибкости и масштабируемости, решения на данной платформе полностью соответствуют требованиям крупного, территориально распределенного бизнеса, а также среднего бизнеса.

«АйДи – Технологии управления» оказывает весь комплекс услуг по внедрению систем на платформе EMC Documentum:

  • разработка и воплощение в жизнь комплексных системно-аппаратных подходов для систем электронного документооборота и корпоративных хранилищ данных на платформе EMC Documentum, в том числе
    • разработка ИТ-стратегии развития целевой архитектуры приложений, ИТ-инфраструктуры заказчика;
    • ИТ-консалтинг;
    • ИТ-аудит;
    • разработка бизнес-приложений;
    • поставка оборудования и программного обеспечения;
  • разработка и внедрение СЭД на платформе EMC Documentum;
  • техническая поддержка и сопровождение СЭД на платформе EMC Documentum;
  • лицензирование программного обеспечения на платформе EMC Documentum;
  • обучение пользователей систем на платформе EMC Documentum.

Особо следует выделить «Услугу по технической поддержке и сопровождению СЭД» на платформе EMC Documentum: в настоящее время наша компания поддерживает более 10 крупных и средних технологических площадок с общей численностью пользователей >20000.

Мы сопровождаем системы в режиме 18Х5 или 24Х7 – в зависимости от потребностей заказчика. Наша служба технической поддержки оказывает услуги в соответствии со SLA одновременно в 3-х «плоскостях» (консультации пользователей, мониторинг программно-аппаратного комплекса СЭД, устранение программных ошибок и разработка нового функционала). Отличительной особенностью первой линии службы технической поддержки является то, что на ней работают квалифицированные прикладные инженеры и пользователь получает ответ на свой вопрос немедленно, т.к. не требуется маршрутизация входящего звонка. На более сложные вопросы пользователи получают ответы от прикладных инженеров после того, как проблема будет локализована и решена, в соответствии с SLA.

Нами накоплен многолетний опыт сопровождения СЭД на платформе EMC Documentum. Квалификация наших разработчиков и системных инженеров такова, что мы можем решить любую техническую проблему любой СЭД на платформе EMC Documentum. Поэтому мы имеем уникальную возможность принимать на сопровождение СЭД, которые мы не разрабатывали, даже в случае отсутствия исходных кодов с системы. При этом заказчик ничем не рискует, а напротив получает качественную услугу и новый импульс в развитии функциональности своей СЭД.

Основной наш приоритет при сопровождении систем на платформе EMC Documentum - надежность СЭД и комфорт в работе пользователей.